La Ville suit de très près la situation entourant les retards de collecte et intervient activement auprès de son fournisseur afin que les correctifs nécessaires soient apportés. Nous sommes pleinement conscients des difficultés vécues au cours des dernières semaines et de la frustration que celles-ci peuvent occasionner chez plusieurs résidents.
Un suivi quotidien de la situation
Nos équipes assurent un suivi quotidien de la situation, tant auprès du fournisseur que sur le terrain. La Ville applique toutes les mesures prévues au contrat actuel afin d’assurer le respect des engagements du fournisseur et le rétablissement du niveau de service attendu.
Le fournisseur nous a notamment fait part d’enjeux liés à la disponibilité de la main-d’œuvre ainsi qu’à des bris de véhicules.
De son côté, la Ville a ajouté des ressources sur le terrain afin de mieux suivre le déroulement des collectes, d’identifier rapidement les manquements et d’accélérer leur prise en charge auprès du fournisseur.
La modernisation des collectes se poursuit
En parallèle, la Ville travaille déjà à la modernisation du service avec la mise en place d’un nouveau système de collectes mécanisées. Dès octobre, les résidents commenceront à recevoir les nouveaux bacs standardisés fournis par la Ville. Cette transition vise à améliorer de façon durable la fiabilité et la qualité du service de collecte.
Votre collaboration compte aussi
Pour contribuer au bon déroulement des collectes, nous demandons également la collaboration de tous afin de bien trier les matières déposées dans les bacs. Nous constatons notamment que des matériaux de construction et d’autres matières non acceptées sont parfois déposés avec les déchets domestiques ou le recyclage, ce qui peut entraîner des difficultés lors de la collecte.
Un bon tri contribue à faciliter le travail des équipes de collecte et à assurer un service plus efficace pour tous.
Consultez la liste des matières acceptées et refusées dans la collecte des déchets
Nous entendons les préoccupations des résidents et nous continuons de suivre ce dossier de très près. Nos efforts portent à la fois sur la réduction des impacts actuels et sur la mise en place de solutions qui permettront d’améliorer le service à plus long terme.
Dans l’intervalle, nous remercions les résidents pour leur patience et leur collaboration. Nous demandons également à tous de demeurer respectueux dans leurs échanges avec les employés de la Ville. Nos équipes sont mobilisées pour vous informer, documenter les situations signalées et assurer les suivis nécessaires. Elles sont là pour vous aider et méritent, comme chacun, d’être traitées avec respect.
